Reembolso
Sem promessa vaga de estorno, com criterio publico e analise caso a caso.
Esta politica publica explica como o Premium Sudoku trata pedidos de reembolso nesta rodada.
Atualizado em 23 de abril de 2026
Regra geral desta rodada
O Premium Sudoku libera acesso digital logo apos a confirmacao operacional da compra. Por isso, nao trabalhamos com promessa publica de reembolso automatico em qualquer situacao.
Ainda assim, pedidos de reembolso sao analisados individualmente, com boa-fe operacional e leitura objetiva do caso.
Situacoes normalmente elegiveis para analise favoravel
- Cobranca em duplicidade ou erro operacional evidente.
- Cobranca feita apos cancelamento valido ja registrado no sistema.
- Falha tecnica persistente que impeça o acesso ao Premium apos tentativa razoavel de suporte.
- Outro erro material do proprio fluxo comercial do produto.
Situacoes que tendem a nao gerar reembolso automatico
- Mudanca de preferencia apos uso substancial do acesso Premium ja liberado.
- Pedidos sem contexto minimo para verificacao operacional.
- Casos em que o acesso Premium permaneceu disponivel e sem erro operacional comprovado.
Como pedir analise
Escreva para contato@cms.guiadomus.com.br com o email da conta, data aproximada da cobranca e um resumo objetivo do ocorrido.
Publicar esta politica nao elimina a analise humana do caso. Ela existe para tornar o criterio minimo observavel e honesto.
