Reembolso
Reembolso claro, inclusive nos 7 dias após a compra online.
Esta política explica como pedir o cancelamento com reembolso e como tratamos cobranças indevidas ou falhas de acesso.
Atualizado em 31 de julho de 2026
Direito de arrependimento em até 7 dias
Se você comprou o Clave Sudoku Premium pela internet, pode desistir em até 7 dias corridos a partir da compra. Nesse caso, devolveremos integralmente os valores pagos, sem multa.
Para exercer esse direito, envie o pedido pelo canal abaixo dentro do prazo. O acesso já liberado não reduz nem elimina esse direito.
Outras situações que podem gerar reembolso
- Cobrança em duplicidade ou outro erro operacional evidente.
- Cobrança feita depois de um cancelamento válido já registrado.
- Falha técnica persistente que impeça o acesso ao Premium após uma tentativa razoável de suporte.
- Outros direitos previstos na legislação aplicável, mesmo depois dos 7 dias.
Como pedir
Escreva para contato@cms.guiadomus.com.br com o e-mail da conta, a data aproximada da cobrança e um resumo do ocorrido.
Responderemos pelo mesmo canal. A análise de casos fora do direito de arrependimento não limita outros direitos previstos em lei.
